دراسة حالة: كيف بنى "كابتن كير" جسراً من الثقة مع آلاف العائلات عبر تصميم يركز على الأمان

اقتباس العميل:

"مهمتنا لم تكن مجرد توصيل أطفال، بل كانت توصيل أغلى ما تملكه العائلات. كنا نعلم أن الثقة ليست شيئاً يمكن طلبه، بل يجب بناؤه في كل تفصيل. ديزاين بوكس فهموا هذا من اليوم الأول، وصمموا لنا هوية لا تتحدث عن الخدمة، بل تهمس بالأمان في أذن كل أب وأم." - هدي الشناوي مؤسس شركة كابتن كير

المقدمة: العميل في خضم حياة المدينة السريعة، يواجه أولياء الأمور تحدياً يومياً: كيفية ضمان وصول أطفالهم إلى مدارسهم بأمان وموثوقية. من رحم هذه الحاجة، وُلدت "كابتن كير"، وهي شركة صديقة ومبتكرة تقدم خدمة توصيل آمنة ومجدولة للأطفال من وإلى المدارس.

التحدي: كسب أغلى أنواع الثقة كان التحدي هائلاً. كيف تقنع ولي الأمر بأن يأتمنك على طفله مع شخص غريب في تجربة يتم حجزها عبر تطبيق جوال؟ العلامة التجارية لم تكن بحاجة إلى أن تكون جميلة فحسب، بل كان يجب أن تكون حصناً من الثقة. المشكلة لم تكن في جودة الخدمة، بل في كيفية توصيل هذا الإحساس بالأمان والمسؤولية بشكل فوري ومقنع.

الحل: تصميم استراتيجي محوره "الاطمئنان" في "ديزاين بوكس"، تعاملنا مع هذا المشروع كمسؤولية وليس مجرد مهمة تصميم. بنينا استراتيجية هوية متكاملة تهدف إلى بناء الطمأنينة في كل نقطة تواصل:

شعار يجمع بين الحماية والرعاية: ابتعدنا عن الشعارات التقليدية. قمنا بتصميم شعار يدمج بذكاء بين رمز "القلب" الذي يمثل الحب والرعاية، و**"يد حامية"** تحيط به، مع لمسة بسيطة توحي بالطريق أو الحركة. الشعار أصبح وعداً مرئياً بالأمان.

لوحة ألوان دافئة ومسؤولة:

• الأحمر الدافئ (Warm Red): اخترنا درجة من اللون الأحمر توحي بالحب والطاقة والحماية، بدلاً من الأحمر الصارخ الذي يوحي بالخطر. إنه لون العاطفة والمسؤولية.
• الرمادي المحايد: استُخدم كخلفية ونصوص ليضفي شعوراً بالجدية والاحترافية، ويسمح للون الأحمر بالبروز دون إزعاج.
• الأبيض النقي: للمساحات الواسعة، ليعكس النقاء والشفافية والبساطة.

تجربة تطبيق (UI/UX) مصممة لراحة بال الآباء: صممنا كل شاشة في التطبيق لتجيب على سؤال الأب والأم القلق: "هل طفلي بخير الآن؟".

• تتبع مباشر ودقيق: خريطة حية وسهلة الاستخدام تظهر مسار الرحلة خطوة بخطوة.
• ملفات شخصية شفافة للكباتن: صفحة تعريفية لكل "كابتن" تحتوي على صورته، نبذة عنه، تقييمات الأهالي السابقين، وشهادات السلامة التي حصل عليها.
• نظام إشعارات ذكي: إشعارات فورية تصل للأهل عند "استلام الطفل"، "الوصول للمدرسة"، وأي تحديثات طارئة.

1. بناء الثقة خارج الشاشة: امتدت الهوية لتعزز الأمان في العالم الحقيقي. قمنا بتصميم:
   • زي موحد وأنيق للكباتن يحمل الشعار بوضوح.
   • بطاقات تعريفية واضحة داخل السيارة.
   • سيارات تحمل العلامة التجارية بشكل احترافي ومطمئن.

النتائج: من خدمة واعدة إلى شريك العائلة الموثوق الاستثمار في تصميم يركز على الثقة أتى بثماره بشكل لا يصدق:

الخاتمة: قصة "كابتن كير" هي برهان حي على أن التصميم العظيم لا يبيع منتجاً، بل يبني علاقة. عندما تكون الثقة هي عملتك، يصبح كل لون وكل خط وكل شاشة فرصة لتعزيز هذه العلاقة. لقد تشرفنا في "ديزاين بوكس" بأن نكون جزءاً من بناء هذا الحصن من الثقة.

هل تقدم خدمة تتطلب بناء ثقة عالية مع عملائك؟ دعنا نساعدك في تصميم هوية تتحدث لغة الأمان والاحترافية.

 احجز عرضك المجاني لبناء علامة يثق بها الجميع